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同機構では、フラット35や賃貸住宅建設融資などについて、被災者に対する返済方法変更の特例措置を設けている。被災の程度に応じて最大3年、返済金の払い込みの据え置きや返済期間を延長するほか、フラット35以外の融資では、払い込み据え置き期間中の金利を最大1.5%引き下げる。また、被災住宅を再建・補修するための資金融資も行っている。
被災者専用ダイヤルは、0120(086)353。